นโยบายการคืนเงิน

ImageToexcel.net ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้ใช้ทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้สำหรับการแปลงรูปภาพเป็น Excel, OCR และบริการที่เกี่ยวข้อง เรามุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และแม่นยำสำหรับทั้งผู้ใช้ทั่วไปและนักพัฒนาที่ใช้ API ของเรา

อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าอาจเกิดสถานการณ์ที่คุณจำเป็นต้องขอคืนเงิน นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายสถานการณ์ที่สามารถขอคืนเงินได้ สถานการณ์ที่ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน และขั้นตอนการยื่นคำขอคืนเงิน

โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนซื้อการสมัครสมาชิกหรือใช้บริการแบบชำระเงินใดๆ บน imagetoexcel.net การสมัครสมาชิกหรือซื้อบริการของเราถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายการคืนเงินนี้ ข้อกำหนดการให้บริการ ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับเนื้อหา และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

1. ความมุ่งมั่นของเราต่อความพึงพอใจของลูกค้า

เป้าหมายของเราคือการให้บริการแปลงรูปภาพเป็น Excel ที่เชื่อถือได้ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ด้วยความพยายามน้อยที่สุด

เราปรับปรุงเทคโนโลยี OCR โครงสร้างพื้นฐาน และบริการ API ของเราอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม คุณภาพของข้อมูลที่แยกออกมาอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความละเอียดของรูปภาพ คุณภาพของรูปภาพ เค้าโครงเอกสาร ลายมือ ภาษา การจัดรูปแบบ และลักษณะอื่นๆ ของเนื้อหาที่อัปโหลด

หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคที่แท้จริงกับบริการของเรา เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ทุกครั้งที่เป็นไปได้

2. บริการดิจิทัลและการเข้าถึงทันที

imagetoexcel.net ให้บริการดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการซื้อหรือสมัครสมาชิก

เมื่อการสมัครสมาชิกมีผล คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องและโควตาเครดิตรายเดือนทันที เนื่องจากบริการของเราให้การเข้าถึงและการประมวลผลดิจิทัลแบบทันที การซื้อโดยทั่วไปจึงไม่สามารถคืนได้ในลักษณะเดียวกับสินค้าที่จับต้องได้

ดังนั้น การคืนเงินโดยทั่วไปจึงจำกัดเฉพาะสถานการณ์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

3. ข้อกำหนดการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

แพ็กเกจแบบชำระเงินของเราเป็นการสมัครสมาชิกรายเดือนที่ต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก

เมื่อคุณสมัครสมาชิก:

• การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือน เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป
• คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ
• เมื่อคุณยกเลิก สิทธิ์การเข้าถึงของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระไปแล้ว
• การยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยปกติจะไม่ส่งผลให้มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณในกรณีที่รองรับ โดยมี USD เป็นค่าเริ่มต้น
• การสมัครสมาชิกถือว่าคุณอนุญาตให้ imagetoexcel.net เรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องในการต่ออายุแต่ละครั้งจนกว่าคุณจะยกเลิก

4. เครดิตรายเดือน

แพ็กเกจแบบชำระเงินมีจำนวนเครดิตที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือน

เครดิตจะรีเซ็ตทุกเดือน โควตารายเดือนเต็มจำนวนของคุณจะได้รับการต่ออายุเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินใหม่แต่ละรอบ

เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดจากเดือนหนึ่งไปยังเดือนถัดไป

เนื่องจากเครดิตรายเดือนเป็นส่วนหนึ่งของสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิก เครดิตที่ไม่ได้ใช้โดยทั่วไปจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน เครดิต หรือเงินสดเทียบเท่าหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง

5. การแปลงที่ล้มเหลว

เราไม่เรียกเก็บเครดิตสำหรับการแปลงที่ล้มเหลวเนื่องจากระบบของเราไม่สามารถประมวลผลรูปภาพที่ส่งมาได้

ตัวอย่างเช่น หากบริการของเราไม่สามารถอ่านหรือแปลงตารางจากรูปภาพของคุณได้เนื่องจากความล้มเหลวในการประมวลผล เครดิตที่เกี่ยวข้องจะยังคงพร้อมใช้งานสำหรับคุณ

ดังนั้น การแปลงที่ล้มเหลวจึงไม่ก่อให้เกิดการสูญเสียเครดิตที่จำเป็นต้องคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับความล้มเหลวของบริการหรือการประมวลผลที่แท้จริง ผลลัพธ์ที่ไม่ดีซึ่งเกิดจากคุณภาพ การจัดรูปแบบ หรือลักษณะของข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนอาจไม่ถือเป็นความล้มเหลวของระบบ

6. ทดลองก่อนซื้อ

เรามีเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบบริการของเราก่อนตัดสินใจเลือกแพ็กเกจแบบชำระเงิน

ทุกบัญชีจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงคีย์แซนด์บ็อกซ์ฟรี

สภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ให้ผลลัพธ์ตัวอย่างที่สมจริงโดยไม่ใช้เครดิตแบบชำระเงิน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สร้าง ทดสอบ และตรวจสอบการเชื่อมต่อ API ของตนก่อนใช้เครดิตแบบชำระเงิน

เนื่องจากผู้ใช้มีโอกาสประเมิน API และการเชื่อมต่อก่อนซื้อหรือใช้เครดิตแบบชำระเงิน ความไม่พอใจที่เกิดจากการตัดสินใจไม่ใช้บริการต่อเพียงอย่างเดียวโดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

7. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

อาจพิจารณาการคืนเงินในสถานการณ์ที่ชอบธรรม รวมถึงกรณีต่อไปนี้:

ก. ความล้มเหลวทางเทคนิคจากฝั่งเรา

หากการชำระเงินได้รับการประมวลผลสำเร็จแต่ imagetoexcel.net ไม่สามารถให้บริการที่ซื้อได้เนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคหรือของระบบที่ได้รับการยืนยัน คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนเงินได้

ตัวอย่างอาจรวมถึง:

• การสมัครสมาชิกถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่เปิดใช้งานในบัญชี
• เครดิตที่ซื้อไม่ถูกเพิ่มเข้าในยอดคงเหลือของบัญชีหลังการชำระเงิน
• ฟีเจอร์แบบชำระเงินยังคงถูกล็อกหรือไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากเรียกเก็บเงินสำเร็จ

เราจะตรวจสอบบันทึกบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน และบันทึกทางเทคนิคก่อนพิจารณาว่าการคืนเงินเหมาะสมหรือไม่

ข. การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งโดยไม่ตั้งใจสำหรับการสมัครสมาชิกหรือธุรกรรมเดียวกัน โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

หลังจากยืนยันธุรกรรมที่ซ้ำซ้อนแล้ว เราจะคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ซ้ำซ้อนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

ค. ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณเชื่อว่ามีการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ โปรดติดต่อ imagetoexcel.net และผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยเร็วที่สุด

เราจะตรวจสอบธุรกรรมและร่วมมือกับผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาว่าการคืนเงินเหมาะสมหรือไม่

ง. ไม่ได้รับบริการแบบชำระเงิน

หากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เครดิต หรือบริการอื่นที่ซื้อไม่พร้อมใช้งานหลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอตรวจสอบได้

ในกรณีที่ยืนยันความล้มเหลวได้และเป็นความรับผิดชอบของ ImageToExcel.net เราจะคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบหรือคืนเงินค่าบริการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

8. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. เปลี่ยนใจ — คุณซื้อการสมัครสมาชิกหรือเครดิตแล้วตัดสินใจภายหลังว่าจะไม่ใช้บริการ
2. เครดิตที่ไม่ได้ใช้ — เครดิตที่เหลืออยู่เมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินไม่สามารถคืนเงินได้และจะไม่ยกยอดไปยังเดือนถัดไป
3. การใช้การสมัครสมาชิกบางส่วน — หากคุณได้ใช้ส่วนใดของการสมัครสมาชิก เครดิต ฟีเจอร์ หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ แล้ว ส่วนที่ไม่ได้ใช้ของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันโดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้
4. ไม่ได้ยกเลิกก่อนการต่ออายุ — การสมัครสมาชิกรายเดือนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการไม่ยกเลิกก่อนวันที่ต่ออายุโดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้
5. คุณภาพของข้อมูลที่ป้อนต่ำ — รูปภาพที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ เบลอ ความละเอียดต่ำ บิดเบี้ยว ไม่รองรับ หรือไม่เหมาะสมในลักษณะอื่นอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ผลลัพธ์ดังกล่าวไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ
6. ความไม่พอใจในความแม่นยำของ OCR — ความแตกต่างของผลลัพธ์ OCR ที่เกิดจากลายมือ คุณภาพของรูปภาพ โครงสร้างเอกสาร ภาษา ฟอนต์ การจัดรูปแบบ หรือลักษณะอื่นๆ ของเนื้อหาที่ส่งมา โดยทั่วไปไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
7. เนื้อหาที่ไม่รองรับหรือจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง — ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันในกรณีที่ไฟล์หรือเนื้อหาที่อัปโหลดอยู่นอกขอบเขตความสามารถที่บริการออกแบบไว้
8. การใช้งานฟรีหรือแซนด์บ็อกซ์ — การทดลองใช้ฟรี คำขอในแซนด์บ็อกซ์ การแปลงสาธิต ผลลัพธ์ตัวอย่าง และบริการฟรีอื่นๆ ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากไม่มีการชำระเงินสำหรับบริการเหล่านั้น
9. บริการโปรโมชันหรือส่วนลด — ข้อเสนอพิเศษ การสมัครสมาชิกแบบโปรโมชัน หรือการซื้อในราคาส่วนลดอาจมีข้อจำกัดเพิ่มเติมและอาจไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีที่ระบุไว้ ณ เวลาที่ซื้อ

9. การยกเลิกและการต่ออายุ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจาก โปรไฟล์ → การสมัครสมาชิก ในบัญชีของคุณ

การยกเลิกจะป้องกันการเรียกเก็บเงินเพื่อต่ออายุในอนาคต แต่โดยปกติจะไม่ยุติการเข้าถึงทันที

หลังการยกเลิก:

• การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินปัจจุบันของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของรอบที่ชำระไปแล้ว
• การสมัครสมาชิกของคุณจะไม่ต่ออายุหลังจากรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสิ้นสุดลง

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป หากคุณไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไป

10. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมของคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามนโยบายนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา

เพื่อช่วยให้เราดำเนินการตามคำขอของคุณ โปรดระบุ:

• ชื่อของคุณ
• ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
• หมายเลขอ้างอิงธุรกรรมหรือการชำระเงิน (หากมี)
• วันที่ทำธุรกรรม
• แพ็กเกจหรือบริการที่ซื้อ
• คำอธิบายปัญหา
• หากคุณมีภาพหน้าจอหรือไฟล์ประกอบอื่นๆ คุณสามารถส่งไปที่ support@ocr.ac หลังจากยื่นคำขอแล้ว

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นเพื่อยืนยันธุรกรรมหรือตรวจสอบปัญหา

11. การตรวจสอบและการดำเนินการ

เมื่อเราได้รับคำขอคืนเงิน เราจะตรวจสอบบันทึกบัญชี การชำระเงิน และบริการที่เกี่ยวข้อง

การตัดสินใจคืนเงินจะพิจารณาจากสถานการณ์ของธุรกรรมและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

หากอนุมัติการคืนเงิน โดยทั่วไปจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในธุรกรรมนั้น

ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือสถาบันการเงินอื่นๆ

12. การประมวลผลการชำระเงินและค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม

การชำระเงินผ่าน imagetoexcel.net อาจได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม

เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ส่วนต่างจากการแปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมผู้ออกบัตร หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่สถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเรียกเก็บ

ในกรณีที่เกี่ยวข้อง การคืนเงินอาจดำเนินการในสกุลเงินของธุรกรรมเดิมหรือตามนโยบายของผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

13. การซื้อผ่านบุคคลที่สาม

หากการซื้อดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ควบคุมธุรกรรมและกระบวนการคืนเงิน คุณอาจต้องยื่นคำขอคืนเงินโดยตรงกับผู้ให้บริการนั้น

imagetoexcel.net ไม่สามารถรับประกันการยกเลิกธุรกรรมที่ควบคุมทั้งหมดโดยแพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สาม

14. การปฏิเสธการชำระเงินและข้อพิพาทการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อเราก่อนยื่นการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือข้อพิพาทการชำระเงิน

ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือบริการหลายกรณีสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นโดยให้ทีมสนับสนุนของเราตรวจสอบธุรกรรมก่อน

ในกรณีที่มีการยื่นปฏิเสธการชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามนโยบายนี้ imagetoexcel.net จะให้บันทึกธุรกรรม บัญชี และบริการที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน

การเรียกร้องคืนเงินที่ฉ้อโกงหรือจงใจให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดอาจส่งผลให้บัญชีที่เกี่ยวข้องถูกระงับหรือยุติ

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

imagetoexcel.net ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว

การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นเพื่อสะท้อนการอัปเดตบริการ แนวปฏิบัติด้านการเรียกเก็บเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน การดำเนินธุรกิจ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

นโยบายเวอร์ชันที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่บนหน้านี้

เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อดูข้อกำหนดการคืนเงินเวอร์ชันล่าสุดของเรา

16. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ การเรียกเก็บเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ imagetoexcel.net ผ่านหน้าติดต่อเรา