İade Politikası

ImageToexcel.net, görselden Excel'e dönüştürme, OCR ve ilgili hizmetler için bu platforma güvenen her kullanıcının güvenine ve memnuniyetine değer verir. Hem bireysel kullanıcılara hem de API'mizi kullanan geliştiricilere hızlı, güvenilir ve doğru sonuçlar sunmaya çalışıyoruz.

Ancak iade talep etmeniz gerekebilecek durumların ortaya çıkabileceğini anlıyoruz. Bu İade Politikası; hangi durumlarda iade talep edilebileceğini, hangi durumların iadeye uygun olmadığını ve iade talebinin nasıl gönderileceğini açıklar.

imagetoexcel.net'te abonelik satın almadan veya ücretli hizmetleri kullanmadan önce lütfen bu politikayı dikkatle okuyun. Hizmetlerimize abone olarak veya bunları satın alarak bu İade Politikasını, Hizmet Şartlarımızı, İçerik Sorumluluk Reddimizi ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

1. Müşteri Memnuniyeti Taahhüdümüz

Amacımız, minimum çabayla faydalı sonuçlar veren güvenilir bir görselden Excel'e dönüştürme hizmeti sunmaktır.

OCR teknolojimizi, altyapımızı ve API hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Ancak çıkarılan verilerin kalitesi; görsel çözünürlüğü, görsel kalitesi, belge düzeni, el yazısı, dil, biçimlendirme ve yüklenen içeriğin diğer özellikleri gibi etkenlere bağlı olabilir.

Hizmetimizle ilgili gerçek bir teknik sorun yaşarsanız, sorunu araştırıp mümkün olduğunda çözebilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

2. Dijital Hizmet ve Anında Erişim

imagetoexcel.net, satın alma veya abonelik sonrasında anında teslim edilen dijital hizmetler sunar.

Bir abonelik etkinleştiğinde, ilgili özelliklere ve aylık kredi hakkına anında erişim elde edersiniz. Hizmetlerimiz anında dijital erişim ve işleme sağladığından, satın almalar genellikle fiziksel ürünlerle aynı şekilde iade edilemez.

Bu nedenle iadeler genellikle bu politikada açıklanan belirli durumlarla sınırlıdır.

3. Abonelik ve Faturalandırma Koşulları

Ücretli planlarımız, iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenen aylık aboneliklerdir.

Abone olduğunuzda:

• Bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz her ay otomatik olarak yenilenir.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal ettiğinizde erişiminiz, halihazırda ödenmiş faturalandırma dönemi sonuna kadar aktif kalır.
• Bir aboneliğin iptali normalde mevcut faturalandırma döneminin kalan kısmı için iade ile sonuçlanmaz.
• Fiyatlar desteklenen yerlerde yerel para biriminizde gösterilir; varsayılan para birimi USD'dir.
• Abone olarak, iptal edene kadar her yenilemede geçerli abonelik ücretinin imagetoexcel.net tarafından tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz.

4. Aylık Krediler

Ücretli planlar, her aylık faturalandırma dönemi için belirli sayıda kredi içerir.

Krediler her ay sıfırlanır. Tam aylık hakkınız her yeni faturalandırma döneminin başında yenilenir.

Kullanılmayan krediler bir aydan diğerine devredilmez.

Aylık krediler abonelik avantajının bir parçası olarak sağlandığından, kullanılmayan krediler ilgili faturalandırma dönemi sona erdikten sonra genellikle iade, kredi veya nakit karşılığı için uygun değildir.

5. Başarısız Dönüştürmeler

Sistemimizin gönderilen görseli işleyememesi nedeniyle başarısız olan dönüştürmeler için kredi tahsil etmeyiz.

Örneğin, hizmetimiz bir işleme hatası nedeniyle görselinizdeki bir tabloyu okuyamaz veya dönüştüremezse, ilgili kredi sizin için kullanılabilir kalır.

Bu nedenle başarısız bir dönüştürme, iade gerektirecek bir kredi kaybı oluşturmaz.

Bu politika gerçek hizmet veya işleme hataları için geçerlidir. Kullanıcının girdisinin kalitesinden, biçiminden veya özelliklerinden kaynaklanan zayıf sonuçlar sistem hatası olarak değerlendirilmeyebilir.

6. Satın Almadan Önce Deneyin

Kullanıcıların ücretli bir plana geçmeden önce hizmetlerimizi test etmesine olanak tanıyan araçlar sunuyoruz.

Her hesaba ücretsiz bir sandbox anahtarı verilir.

Sandbox ortamı, ücretli kredi harcamadan gerçekçi örnek sonuçlar sağlar. Bu, kullanıcıların ücretli kredileri kullanmadan önce API entegrasyonlarını oluşturmasına, test etmesine ve doğrulamasına olanak tanır.

Kullanıcılara ücretli kredileri satın almadan veya harcamadan önce API'yi ve entegrasyonu değerlendirme fırsatı sunulduğundan, yalnızca hizmeti kullanmaya devam etmeme kararına dayanan memnuniyetsizlik genellikle iade için uygun olmayacaktır.

7. İade Uygunluğu

İadeler, aşağıdakiler dahil meşru durumlarda değerlendirilebilir:

a. Bizden Kaynaklanan Teknik Hata

Bir ödeme başarıyla işlendiği halde imagetoexcel.net doğrulanmış bir teknik veya sistem hatası nedeniyle satın alınan hizmeti sağlayamazsa, iade talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Örnekler şunları içerebilir:

• Bir abonelik ücreti tahsil edilir ancak hesapta etkinleşmez.
• Satın alınan krediler ödemeden sonra hesap bakiyesine eklenmez.
• Ücretli bir özellik başarılı bir tahsilattan sonra kilitli veya erişilemez kalır.

Bir iadenin uygun olup olmadığına karar vermeden önce hesap kayıtlarını, ödeme bilgilerini ve teknik günlükleri inceleriz.

b. Mükerrer Tahsilatlar

Aynı abonelik veya işlem için yanlışlıkla birden fazla kez ücret tahsil edildiyse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Mükerrer işlemi doğruladıktan sonra, mükerrer tahsilatı orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade ederiz.

c. Yetkisiz İşlemler

Bir işlemin izniniz olmadan yapıldığını düşünüyorsanız lütfen en kısa sürede imagetoexcel.net ve ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.

İşlemi araştırır ve iadenin uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili ödeme kuruluşuyla iş birliği yaparız.

d. Ücretli Bir Hizmetin Teslim Edilmemesi

Ücretli bir abonelik, krediler veya satın alınan başka bir hizmet başarılı bir ödemeden sonra kullanılabilir hale gelmezse, inceleme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hata doğrulanır ve ImageToExcel.net'e atfedilebilirse, etkilenen kredileri geri yükler veya ücreti orijinal ödeme yöntemine iade ederiz.

8. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:

1. Fikir değişikliği — Bir abonelik veya kredi satın aldınız ve daha sonra hizmeti kullanmamaya karar verdiniz.
2. Kullanılmayan krediler — Bir faturalandırma döneminin sonunda kalan krediler iade edilmez ve bir sonraki aya devredilmez.
3. Aboneliğin kısmen kullanılması — Aboneliğinizin, kredilerinizin, özelliklerinizin veya diğer avantajlarınızın herhangi bir bölümünü kullandıysanız, mevcut faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı genellikle iade edilmez.
4. Yenilemeden önce iptal edilmemesi — Aylık abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden önce iptal edilmemesinden kaynaklanan ücretler genellikle iade edilmez.
5. Düşük girdi kalitesi — Yanlış, eksik, bulanık, düşük çözünürlüklü, bozuk, desteklenmeyen veya başka şekilde uygun olmayan görseller yanlış veya eksik çıktıya yol açabilir. Bu tür sonuçlar otomatik olarak iade hakkı doğurmaz.
6. OCR doğruluğundan memnuniyetsizlik — El yazısı, görsel kalitesi, belge yapısı, dil, yazı tipleri, biçimlendirme veya gönderilen içeriğin diğer özelliklerinden kaynaklanan OCR sonuç farklılıkları genellikle iade için uygun değildir.
7. Desteklenmeyen veya hatalı biçimlendirilmiş içerik — Yüklenen dosyalar veya içerikler hizmetin amaçlanan yeteneklerinin dışındaysa sonuçlar değişebilir.
8. Ücretsiz veya sandbox kullanımı — Ücretsiz denemeler, sandbox istekleri, demo dönüştürmeler, örnek çıktılar ve diğer ücretsiz hizmetler için ödeme yapılmadığından iade edilmez.
9. Promosyonlu veya indirimli hizmetler — Özel teklifler, promosyonlu abonelikler veya indirimli satın almalar ek kısıtlamalara tabi olabilir ve satın alma sırasında belirtildiğinde iade edilemeyebilir.

9. İptal ve Yenileme

Aboneliğinizi hesabınızdaki Profil → Abonelik bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal, gelecekteki yenileme ücretlerini engeller ancak normalde erişimi hemen sonlandırmaz.

İptalden sonra:

• Mevcut ücretli aboneliğiniz, mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar aktif kalır.
• Halihazırda ödenmiş bu dönemin kullanılmayan kısmı için iade almazsınız.
• Mevcut faturalandırma dönemi sona erdikten sonra aboneliğiniz yenilenmez.

Bir sonraki ay için ücret ödemek istemiyorsanız, aboneliği bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

10. İade Talebi Prosedürü

İşleminizin bu politika kapsamında iadeye uygun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen web sitemizin iletişim kanalı üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.

Talebinizi işleme almamıza yardımcı olmak için lütfen şunları belirtin:

• Adınız
• Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
• Varsa işlem veya ödeme referansı
• İşlem tarihi
• Satın alınan plan veya hizmet
• Sorunun açıklaması
• Ekran görüntüleriniz veya diğer destekleyici dosyalarınız varsa, talebinizi gönderdikten sonra bunları support@ocr.ac adresine gönderebilirsiniz.

İşlemi doğrulamak veya sorunu araştırmak için gerekli olduğunda ek bilgi talep edebiliriz.

11. İnceleme ve İşleme

Bir iade talebi aldığımızda ilgili hesap, ödeme ve hizmet kayıtlarını inceleriz.

İade kararları, işlemin koşullarına ve bu politikada açıklanan şartlara göre verilir.

Bir iade onaylanırsa, genellikle işlemde kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesabınızda görünmesi için gereken süre; ödeme kuruluşuna, bankaya, kart sağlayıcısına veya diğer finans kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

12. Ödeme İşleme ve Üçüncü Taraf Ücretleri

imagetoexcel.net üzerinden yapılan ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Finans kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınız tarafından uygulanan gecikmelerden, döviz kuru farklarından, banka ücretlerinden, kart sağlayıcı ücretlerinden veya diğer masraflardan sorumlu değiliz.

Uygun olduğunda iadeler, orijinal işlem para biriminde veya ilgili ödeme kuruluşunun politikalarına göre yapılabilir.

13. Üçüncü Taraf Satın Almaları

Bir satın alma, işlemi ve iade sürecini kontrol eden bir üçüncü taraf platformu veya ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılmışsa, iade talebinizi doğrudan o sağlayıcıya iletmeniz gerekebilir.

imagetoexcel.net, tamamen üçüncü taraf bir faturalandırma platformu tarafından kontrol edilen işlemlerin geri alınmasını garanti edemez.

14. Ters İbrazlar ve Ödeme İtirazları

Müşterilerimizin ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı başlatmadan önce bizimle iletişime geçmesini öneririz.

Birçok faturalandırma veya hizmet sorunu, önce destek ekibimizin işlemi incelemesine izin verilerek daha hızlı çözülebilir.

Bu politika kapsamında iadeye uygun olmayan bir işlem için ters ibraz başlatılırsa, imagetoexcel.net ilgili işlem, hesap ve hizmet kayıtlarını ödeme kuruluşuna veya finans kuruluşuna sunar.

Hileli veya kasıtlı olarak yanıltıcı iade talepleri, ilgili hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

15. Politika Değişiklikleri

imagetoexcel.net, bu İade Politikasını zaman zaman değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

Değişiklikler; hizmetlerimizdeki, faturalandırma uygulamalarımızdaki, ödeme sağlayıcılarımızdaki, iş operasyonlarımızdaki veya geçerli yasal gerekliliklerdeki güncellemeleri yansıtmak için yapılabilir.

Bu politikanın güncellenmiş her sürümü, bu sayfada yayımlandığında yürürlüğe girer.

Kullanıcıların iade koşullarımızın en güncel sürümü için bu sayfayı düzenli olarak incelemesini öneririz.

16. Bize Ulaşın

Bu İade Politikası, faturalandırma, iptal veya olası bir iade hakkında sorularınız varsa, lütfen İletişim sayfamız üzerinden imagetoexcel.net destek ekibiyle iletişime geçin.